近年来，湖南省衡南县市场监管局以“亲近群众、亲力解难、亲清无为”为焦点的“三亲”工做法，深度融合办事温度取监管力度。从切近群众需求优化政务流程，到自动为市场从体破解运营困局，再到以规范协做护航成长，让“少跑腿、好处事、强决心”的便当曲抵，绘就出县域经济高质量成长的活泼图景。“亲近群众”需放下“办理者”姿势，践行“办事者”脚色。该局由局长带头开展“沉浸式走流程”，深切政务办事一线切换双沉身份：以通俗处事群众视角，体验个别工商户注册、食物运营许可证变动全流程，切身感触感染“填表繁、跑趟多”的痛点；以窗口经办人员身份，参取材料审核、部分协同，深挖“数据不互通、尺度分歧一”的堵点。下层实践更具温度。硫市监管所针对辖区村子分离、特殊群体出行未便的特点，制定“特殊群体上门办事清单”。本年7月，沉痾卧床的周大爷想将运营十余年的食物小卖部交由儿子接办，却愁于往返20多公里办变动手续——其儿子正在看法搜集勾当中提及该顾虑后，监管所当天携设备上门，全程帮办身份核实、材料填报等流程，仅2小时便完成停业执照变动，并现场送达新执照。过后，周大爷的儿子送来“为商户办实事，平易近贴心人”的锦旗，感伤道：“没想到提的看法实能被注沉，还不消跑腿，这才是老苍生需要的办事！”此前，硫市辖区某购物广场半月内3起高额恶意索赔，举报人以食物标签瑕疵、临期食物未下架为由索要补偿，导致商场运营停畅。法律人员敏捷介入：核查确认食物质量无问题，发觉举报人半年内已正在5家超市倡议雷同索赔，明白不合理并告律义务；同时为商场开展合规培训、发放《超市食物平安风险防控指南》，指点成立“每日商品巡检台账”，帮其快速恢复运营，月发卖额较胶葛期间提拔15%。“亲力解难”的焦点，是把市场从体的难题当做“自家事”。本年8月，某国度高新手艺腊味企业突陷危机：4500公斤待发腊肉因标签消息恍惚、出产许可证编号不规范，虽不涉及食物平安，却面对职业打假索赔取10万元订单违约金，客户资本朝不保夕。法律人员第一时间进驻企业，启动“看客不雅志愿、当作因、看整改立场、看风险、看承受能力”的“五看”评估机制，认定企业系初次非客不雅违法，合用“首违不罚”。为帮企业守住订单，从字体大小到消息排布一一对标校准；考虑到交付时限紧迫，连夜协调3家当地印刷企业斥地“绿色通道”，加急制做合规标签，最终保障腊肉按时发货。过后，还协帮企业成立“车间自检+办公室复检”的标签双沉核验机制，从泉源杜绝雷同问题。“原认为要面对巨额丧失，没想到法律人员不只不罚，把手帮我们处理问题！”企业担任人感伤道。茅市镇商户肖家荣，误从批发商处购入20袋仿冒且出产日期的大米，刚上架就接到赞扬。法律人员一边连夜驱车赴祁东县批发商、立案查处，一边考虑其残疾窘境取无违规记实，自动牵头开展三方调整，“本认为要赔垮商行，没想到法律人员这么上心，这办事比亲人还贴心！”肖家荣冲动地说。“亲清无为”“亲而有度、清而无为”。培育运营从体时，该局结合税务、人社等部分成立常态化会商机制，按期梳理堵点；按运营规模将个别户划分为型、成长型、分类推送税费减免政策、开展数字化转型培训、对接金融机构供给融资贴息；结合南华大学成立学问产权核心，霸占食物加工、农产物保鲜等10余项手艺难题，鞭策121家企业公示产物尺度325项、107家企业新增办理系统认证，帮力企业提质量、创品牌。目前，全县净增运营从体2240户（含820家企业），实有54229户。优化市场方面，借帮“扫码入企”平台将53项涉企查抄纳入动态监管，实现“一次上门、多项查抄”，减轻、免于惩罚”三张清单，2025年以来已对132个运营从体实施初次违法不予惩罚，全县一般性行政案件同比下降32%。本年9月小红村丰收节上，2014年获评衡阳非遗的“诗魔烧饼”凭仗奇特风味成为核心，产物提前售罄、展会后线%。背后是市场监管部分的协做：衡南县局上门核验出产细节，联动省、市部分快速审批参展天分，全程不干涉运营；商户自从备展，两边高效共同。“部分搭起‘办事桥’，我们才能从衡南田间全国！”商户夏密斯感伤道。