近年来，自治区呼伦贝尔市市场监管局将消费者权益做为沉点使命之一，立异推出“食无忧”“购无忧”“退无忧”等系列消费品牌，依托数字经济激发消费新活力，建立全链条机制，强化行业诚信扶植，优化消费，幸福感、平安感。针对餐饮行业食物平安痛点，2024年，该局结合呼伦贝尔市消费者协会启动“食无忧”诚信餐饮扶植步履，通过“尺度引领+动态监管+社会共治”的模式，鞭策餐饮企业落实从体义务。一方面，该局制定实施《无忧消费餐饮扶植规范》处所尺度，对餐饮企业的运营行为和办事尺度提出更为严酷和具体的要求，鞭策呼伦贝尔市餐饮行业向规范化、尺度化标的目的迈进。另一方面，该局制定严酷的诚信餐饮企业评选尺度，内容涵盖食材采购溯源、后厨卫生办理、从业人员健康监测等12类50余项目标，累计评选出57家“食无忧”示范企业，笼盖全市11个旗市区。本年3·15期间，该局举办“食无忧”诚信餐饮特色菜品推介会，组织18家示范企业现场展现35道精品菜品，邀请消费者免费品鉴，同步发放消费手册1000余份，实现“平安监管”取“消费推进”双赢。依托呼伦贝尔“牛羊肉之乡”财产劣势，今岁首年月，该局启动“购无忧”牛羊肉安心消费许诺，从泉源到终端全链条保障消费者权益。参取单元完美肉类消息公示，正在发卖区域显著自治区畜禽产物溯源查询码，消费者即可领会肉品来历、屠宰加工、物流运输等全流程消息。通过成立严酷的准入机制，该局遴选出首批26家优良商家做为示范单元，实现“问题肉品可逃溯、消费赞扬可闭环”，进一步当地特色牛羊肉市场次序，净化消费。环绕餐饮行业订金退款痛点，该局立异开展“用餐订金无来由退订”勾当，并提出订金退还流程、退还时限等要求，确保每一个流程操做通明、规范，全面保障消费者权益，提拔行业办事程度和用户对劲度。目前，呼伦贝尔市已有19家大型餐饮企业许诺，消费者预订10桌以内的大年夜饭、华诞宴、升学宴等宴席可正在用餐10日前无前提退还订金，消弭消费者订餐顾虑。为破解消费胶葛处置周期长、举证难等问题，呼伦贝尔市市场监管局整合12315、12345热线，成立“接诉即办”工做机制。2023年以来，12345政务办事便平易近热线“响应率”“办结率”“对劲率”均为100%。同时，该局正在人流稠密的景区、街区、旅客集散地等区域公示属地市场监管人员工做德律风，第一时间响应消费者，快速处置消费赞扬，妥帖化解消费胶葛。该局精准办事导向，一方面，针对草原旅逛旺季特点，取中国挪动公司签定和谈，正在每年6月至9月旅逛旺季，点对点向旅客推送短信，提示旅客选择安心消费许诺商家、发布消费热线，及时处理消费胶葛。截至本年8月，该合做项目累计推送短信10万余条，提拔了“无忧”系列品牌笼盖面，持续为商家拓客引流，搭建消费者取商家“互知、互晓、互信、互通”桥梁。另一方面，该局开辟呼伦贝尔市消费者权益办事核心微信小法式。通过“随手拍”功能，消费者可随时分享消费，成为监视者。这一行动加强了诚信消费共建，为旅客打制消费，帮力提拔呼伦贝尔旅逛的全体口碑取办事质量。呼伦贝尔市市场监管局将持续聚焦群众关怀关心的平易近生范畴，拓展“无忧”系列品牌扶植，不竭培育“住无忧”“行无忧”等安心消费单元，通过实施动态办理、使用大数据、人工智能等手艺搭建“聪慧”平台，实现消费预警、风险监测、胶葛调整的智能化办理。该局还将持续开展消费体验官、企业日等互动勾当，邀请消费者取市场监管一道，配合营制“平安安心、质量安心、价钱安心、办事安心、安心”的消费，为呼伦贝尔市经济社会高质量成长注入消费活力。